SAP S/4HANA bij Twence: 'doing it right the first time'
Auteur: Jan Steenbeek & Bas van der Poel - Redactieraad VNSG
Het businessmodel van Twence is volop in beweging. Waar het bedrijf ooit begon als regionale afvalverwerker, heeft het zich ontwikkeld tot een moderne producent van energie en waardevolle grondstoffen. Daarmee zet Twence vol in op een circulaire toekomst. Binnen deze transitie beweegt Twence zich in een dynamisch speelveld van energievoorziening, emissiereductie, marktwerking, regelgeving en de samenwerking met gemeenten.
Aan het woord is Herman Slaghuis, manager strategische projecten. “Onze business verandert continue en wij moeten daar slim en snel op inspelen. Wij realiseren nu innovatieve projecten, welke wij 10 jaar geleden simpelweg niet voor mogelijk hadden gehouden. Afvalverwerking blijft onze basis, maar de waarde die we eruit kunnen halen is inmiddels veel groter.”
Duurzame projecten met directe impact
Herman licht toe: “Onze CO2 afvang installatie is toonaangevend in Europa. Wij vangen de CO2 op, maken het vloeibaar en leveren het aan paprikakwekers in de glastuinbouw. Wij regelen nu de warmwater voorziening van Grolsch. Er is een 7 km lange pijplijn aangelegd naar de fabriek van Grolsch in Enschede waar ons warmwater naar toe wordt getransporteerd. Grolsch bespaart daarmee op jaarbasis 60% aan gas. Naast de zonneparken, terugwinning uit biomassa en warmtenetten voor stadsverwarming. Wij kijken continue naar de marktwerking van energie. Allemaal duurzame projecten met rendabel rendement”.
SAP als kloppend hart van de operatie
SAP ondersteunt de bedrijfsvoering van Twence in alle facetten. Finance, Plant Maintenance, Logistiek, SD, MM, IS-U Energy & Waste, en IS-U EDM voor het verwerken en facturering op basis van realtime energieprijzen. Voor het onderhoud van de site werkt Twence bovendien regelmatig samen met grote aantallen externe contractors — op piekmomenten zijn dat er dagelijks tussen de 200 en 300.In 2023 heeft Twence gekozen voor een S/4-oplossing: een brownfield-transitie in combinatie met een PaaS-model.
Tom Hofstede, informatiemanager, licht toe: “SAP vormt het kloppend hart van onze operatie. Van overheidswege moet elke kilo afval volledig worden verantwoord. Dagelijks komen er 300 tot 500 vrachtwagens ons terrein op, die allemaal gewogen moeten worden. Elke kilo wordt geregistreerd volgens strikte wet- en regelgeving, verdeeld over tien weegbruggen.”
“Chauffeurs melden zich op de afgesproken dag met een QR-code. Als alle gegevens kloppen, kunnen ze doorrijden — uiteraard voorzien van de juiste documentatie in verband met de strenge regelgeving.” Daarnaast kijkt Twence nauwkeurig naar de calorische waarde van het afval:“Het wordt in lagen, een soort ‘lasagnamodel’, de verbrandingsoven ingereden. Soms moeten we afval tijdelijk opslaan, waarbij we voortdurend rekening houden met milieuregels en emissienormen.”
Testen als randvoorwaarde voor continuïteit
In de productieketen mag niets fout gaan, één verstoring zorgt voor een hele lange file aan vrachtwagens. “Het sleutelwoord voor ons is daarom: testen, testen, testen. Daar besteden wij relatief veel tijd aan. Het voordeel is dat door het uitgebreide riskbased testen, wij weinig echte verstoringen hebben en de adoptie bij de eindgebruikers hoog is.”
Het testen wordt in samenwerking opgepakt met PTWEE, onderdeel van de Sofius-groep met in totaal meer dan 300 testprofessionals. PTWEE is gevestigd in ’s-Hertogenbosch en werd opgericht in 2008. Als gespecialiseerd consultancybureau richt PTWEE zich onder meer op SAP-testen en het verbeteren van testprocessen. Door bewezen testmethodieken te combineren met diepgaande kennis van SAP en andere applicaties, bieden zij een pragmatische en effectieve aanpak.
De samenwerking tussen Twence en PTWEE heeft zich door de jaren heen bewezen. Roel van Bremen, Commercieel Directeur, licht toe: PTWEE staat voor Pro's met Passie voor testen. Testen is een vak, maar tegelijk beseffen we dat het nooit een doel op zich is. Het testen levert een cruciale bijdrage aan wat onze klanten nodig hebben: grip op kwaliteit, inzicht in risico’s en daarmee continuïteit van de bedrijfsvoering. Twence hecht veel waarde aan het vergroten van testbewustzijn en het versterken van testvolwassenheid. Om dit te realiseren, kijken wij altijd naar drie pijlers: de expertise van de betrokken medewerkers (People), de werkwijze (Process) en de ondersteunende tools (Trechnology). Een zorgvuldige analyse van deze elementen leidt al snel tot een helder stappenplan richting het gewenste volwassenheidsniveau. Bij Twence hebben wij trainingen en workshops verzorgd die volledig aansloten op de specifieke situatie en waarvan de kracht vooral lag in de praktische toepasbaarheid.
PTWEE staat voor Pro's met Passie voor testen. Testen is een vak, maar tegelijk beseffen we dat het nooit een doel op zich is. Het testen levert een cruciale bijdrage aan wat onze klanten nodig hebben: grip op kwaliteit, inzicht in risico’s en daarmee continuïteit van de bedrijfsvoering.
Tom Hofstede: “Bij de migratie van ECC naar HANA en S/4 heeft PTWEE de nodige ondersteuning geleverd op het verhogen van de test awareness en testvolwassenheid. PTWEE heeft dit gedaan door het geven van test gerelateerde workshops en opleidingen. Daarnaast maken we succesvol gebruik van Testersuite, een zeer prettige testmanagement tool die ons structuur en houvast biedt. Testvolwassenheid staat bij ons hoog in het vaandel. Zijn er nog wensen? Jazeker, kortere doorlooptijd. We willen de periode van testen daar waar mogelijk halveren, risico’s goed inschatten zonder concessie te doen aan de kwaliteit, zodat wij meer tijd hebben voor de projecten. Denk daarbij aan automatische regressietesten.”
Van push naar pull: de business aan het stuur
Op het gebied van adoptie heeft Twence een goede ontwikkeling meegemaakt. Herman Slaghuis: “Waar we vroeger de business moesten overtuigen en stimuleren om nieuwe initiatieven op te pakken, zien we nu het tegenovergestelde gebeuren. De business benadert ons actief met de vraag om mee te denken over procesvernieuwing. Daarbij maken we onder andere gebruik van tools zoals Signavio om processen inzichtelijk te maken en te verbeteren. Dat doen we in de vorm van workshops en Proof of Concepts. We zijn dus écht van push naar pull gegaan: de business zit nu zelf aan het stuur. Ik ben ervan overtuigd dat wanneer je het samen doet, de adoptie binnen projecten aanzienlijk groter is. Dat is een duidelijke verbetering ten opzichte van het verleden.”
Vooruitkijken: optimalisatie en innovatie
Vragend naar de plannen voor de toekomst vertelt Tom Hofstede: “Omdat de ECC processen prima pasten in S/4 hebben wij gekozen voor Brownfield. Achteraf een goede keuze. Greenfield was een brug te ver. Wij konden ook niet de capaciteit vrijmaken in onze organisatie.De core staat nu stevig. De komende tijd richten we ons op optimalisatie en verdere verbetering samen met de business. Er is nog genoeg te doen. Denk aan het verder doorvoeren van het 9-fasenmodel* van SAP samen met de business. PI/PO naar BTP, MRS, meer inzetten van Fiori. Wij kijken sterk naar SAP best practices, geen maatwerk. En passen innovatie toe middels bewezen technologie.”“Wij zetten ook de eerste stapjes op het gebied van AI. Afval analyseren om te komen tot een betere verbranding. Een probleem zijn de lachgas cilinders die in de oven kunnen komen en ontploffen. Met miljoenen euro’s schade tot gevolg. Er lopen nu POC’s met beeldherkenning middels AI om de cilinders te detecteren.”
Do it right the first time. Beter een maand later live dan concessies doen met alle gevolgen van dien.
“Do it right the first time”
Vragend naar tips voor anderen. Herman Slaghuis: “Wij moeten meer van elkaar leren door 1 op 1 kennis te delen. Wij doen veel met testen. En zo zijn er anderen waar wij van kunnen leren. Wij willen de kennis graag delen. Mijn grootste tip is wel; ‘do it right the first time’. Beter 1 maand later live dan concessies doen met alle gevolgen van dien.”
* Het 9-fasenmodel van SAP is een gestructureerd proces voor onderhoudstaken binnen SAP S/4HANA, dat bestaat uit de fasen: Initiatie, Screening, Planning, Goedkeuring, Voorbereiding, Planning (Scheduling), Uitvoering, Na-uitvoering en Afsluiting. Dit model helpt bij het beheren van onderhoudsprocessen door het gebruik van gedetailleerde statusbeheer, betere tracking en het stroomlijnen van werkzaamheden.
* Het artikel is door Jan Steenbeek & Bas van der Proel opgesteld vanuit de VNSG, het artikel is ook te lezen op de website van de VNSG.
